Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones - Elva Daily
Devoluciones por defecto de fábrica (GRATUITAS):
- Aceptamos reclamaciones por productos dañados o defectuosos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo
- Los gastos de envío de devolución corren por nuestra cuenta
- El cliente debe contactar con Elva Daily, quien se pondrá en contacto con el proveedor, a través del correo elvaadailyy@gmail.com
Devoluciones por cambio de opinión (A CARGO DEL CLIENTE):
- Plazo de 14 días desde la recepción para notificar la intención de devolución
- Los productos deben estar sin daños, sin usar, sin estrenar y con etiquetas originales
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
- El producto debe enviarse a la dirección que te proporcionaremos tras aprobar la devolución
Proceso de devolución:
- El cliente contacta con Elva Daily para solicitar la devolución
- Evaluamos el motivo y estado del producto
- Si procede, proporcionamos instrucciones de envío
- Nosotros nos ponemos en contacto con nuestro proveedor para gestionar la devolución
Importante: Solo se aceptan devoluciones de productos en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos.